ستم تحديث الصفحة قريبا…سياسة الاسترجاع للمنتجات والخدمات الرقمية
حرصًا على تقديم تجربة متميزة لعملائنا، ونظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية التي تتطلب وقتًا وجهدًا مخصصًا، نرجو منكم قراءة
السياسة التالية بعناية:
- عدم قابلية الاسترجاع بعد بدء التنفيذ
بمجرد بدء العمل على تنفيذ الطلب لا يُسمح بإلغاء الطلب أو استرداد المبلغ المدفوع، نظرًا لاستنفاد جزء من الموارد والجهد المخصص لإنجازه.
الاسترجاع قبل بدء التنفيذ
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ خلال مدة أقصاها (24 ساعة) من تاريخ الدفع، بشرط عدم تغيير حالة الطلب للتنفيذ .
المنتجات الجاهزة غير قابلة للاسترجاع
جميع المنتجات الرقمية المعدة مسبقًا والمتاحة للتحميل الفوري غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الدفع.
. الالتزام بعدم النشر أو التوزيع
يُقرّ العميل ويلتزم بعدم نشر، أو مشاركة، أو توزيع أي منتج رقمي تم استلامه بأي شكل من الأشكال، سواء كان ذلك بدون مقابل أو بمقابل مادي. وأي مخالفة لهذا البند تعرّض العميل للمساءلة القانونية والمطالبة بالتعويضات المستحقة.
آلية طلب الاسترجاع
يتم تقديم طلب الاسترجاع من خلال التواصل الرسمي عبر البريد الإلكتروني أو القنوات المعتمدة لدينا، موضحًا فيه بيانات الطلب وسبب الإلغاء. سيتم مراجعة الطلب خلال مدة أقصاها (48 ساعة عمل) من تاريخ الاستلام، وإبلاغ العميل بالنتيجة النهائية.